Kundenservice & Garantie

 

 

Reklamationen

Alle Artikel von Qoss werden sorgfältig für Sie entworfen und hergestellt. Wir stellen hohe Qualitätsanforderungen an den Produktionsprozess und bemühen uns, das Qualitätsniveau kontinuierlich zu gewährleisten. Dennoch ist es möglich, dass ein Artikel ausnahmsweise unsere Anforderungen nicht erfüllt. In diesem Fall bitten wir Sie, das unten verlinkte Reklamationsformular auszudrucken und auszufüllen.

Senden Sie uns Ihr Schmuckstück zusammen mit dem Kaufbeleg und dem ausgedruckten und ausgefüllten Reklamationsformular in einem Luftpolsterumschlag an folgende Adresse:

QOSS Germany
aha-trendstyle gmbH
Reklamation QOSS.NL
Peter-Jakob-Busch-Strasse 24
D-47906 Kempen

Reklamationsformular zum Ausdrucken >>

Wichtig! Wir leiten Ihren Artikel an unsere Reklamationsabteilung in den Niederlanden weiter. Ob ein Artikel repariert oder ausgetauscht wird liegt im Ermessen unserer Reklamationsabteilung. Bei Fragen bezüglich Ihrer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an unseren Reklamationsservice info@customerservice.nl

Ihre Reklamation wird von Qoss Niederlande überprüft, wenn möglich repariert und Ihnen so schnell wie möglich wieder an Ihre Adresse zurückgesendet.

Getragene Artikel werden in erster Linie repariert. Sollte der Artikel älter als 6 Monate sein übernehmen wir keine Haftung mehr.

 

Garantiezeit

 

Für alle unsere Schmuckstücke gilt eine Garantiezeit von 6 Monaten (mit Ausnahme der vergoldeten Artikel, für deren Beschichtung eine Garantiezeit von 3 Monaten ab Kaufdatum zählt). Ist Ihre Reklamation nicht durch unsere Garantie abgedeckt? Möglicherweise können wir Ihren Schmuck gegen eine Gebühr reparieren. Bitte setzen Sie sich hierfür direkt mit unserem Reklamationsservice in den Niederlanden in Verbindung: info@customerservice.nl

 

Garantieausnahmen

In folgenden Fällen übernehmen wir keine Garantie:

  • Natürliche Abnutzung (Verblassen) von Perlen, Charms, Leder und Metall.
  • Flecken, die durch Parfüm, Haarspray, Körperlotion, Schweiß und dergleichen verursacht werden.
  • Schlag- oder Wasserschaden.
  • Ein Schmuckstück, das von Dritten repariert wurde.
  • Extreme Schädigung der Oberfläche durch Säuren der Haut.
  • Wir arbeiten mit natürlichen Materialien, die über die Zeit ihr Aussehen leicht verändern können. Farbverblassungen und leichte Veränderung der Lederpatina sind normal und machen den natürlichen Charme des Qoss Schmucks aus.
  • Alle unsere Schmuckstücke sind handgefertigt. Möglicherweise besteht eine leichte Abweichung zwischen dem Foto und Ihrem Artikel.

 

 

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